Atención al cliente

S/ 350.00

Nuestro curso especializado en atención al cliente está diseñado para empresas y profesionales que desean elevar la calidad de su servicio al cliente. Tanto en modalidad presencial como online, te proporcionaremos las herramientas necesarias para entender las expectativas del cliente, desarrollar habilidades de comunicación efectiva, resolver problemas con empatía y mantener la satisfacción del cliente en cada interacción. A lo largo del curso, explorarás estrategias prácticas para mejorar la atención al cliente, desde la gestión de quejas hasta la creación de experiencias memorables. Al completar el curso, recibirás una certificación que respalda tus habilidades y conocimientos en atención al cliente, preparándote para enfrentar los desafíos actuales del mercado con confianza y profesionalismo

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Descripción

Los seres humanos somos seres de servicio, pero para servir con calidad es necesario conocer estándares internacionales para ejecutar las labores de servicio. A la vez no se debe desligar del valor y sustento de la estrategia de servicios. Así que lo mejor de lo racional y emocional del servicio lo encontrarás en este curso que revolucionará cómo ves el servicio al cliente
Duración: 4 horas
Modalidad: online en vivo
Temario:
– El servicio y el cliente, tipologías
– Estrategias de servicio y calidad
– Habilidades del personal de servicios
– Manejo de reclamos y quejas

Incluye certificado y materiales digitales.

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