La marca personal es aquella reputación que tienes como profesional de la estética y es la razón por la que tus clientes regresan y te recomiendan. También es el masificador de oportunidades para colaboraciones y alianzas con marcas importantes. Por eso te recomiendo que empieces aplicando estos consejos en tu día a día.
- Maneja objeciones comunes de los clientes
En el mundo de la estética, es común que los clientes pongan objeciones como «no estoy seguro de ese corte» o «es muy caro». Saber cómo responder a estas dudas de manera efectiva es clave para cerrar ventas. Consejo: Prepara respuestas claras que resalten los beneficios de tu trabajo, como la personalización del servicio o el uso de productos de alta calidad que garantizan mejores resultados. - Construye confianza con tus clientes
La confianza es esencial en un entorno donde las personas ponen en tus manos su imagen. Consejo: Utiliza testimonios de clientes anteriores, muestra antes y después de tus trabajos y ofrece consultas iniciales para que los nuevos clientes te conozcan mejor antes de comprometerse con un servicio. - Enfócate en el valor, no en el precio
En lugar de centrarte solo en competir por precio, muestra el valor que ofreces como profesional. Consejo: Explica por qué utilizas ciertos productos, técnicas o tratamientos y cómo estos benefician a tu cliente. La calidad de los productos y la experiencia que brindas pueden justificar un precio más elevado. - Guioniza tus consultas con clientes
Al igual que en las ventas, en la estética es crucial tener un guion o flujo de conversación para guiar a los clientes a través de sus dudas y expectativas. Consejo: Crea un proceso estándar para tus consultas. Haz preguntas clave sobre lo que el cliente busca, qué experiencias ha tenido antes y qué resultados quiere obtener. Esto te permitirá personalizar la experiencia y cerrar el trato con más facilidad. - Resolución de conflictos y dudas
A veces los clientes dudan entre dos opciones o no están seguros de un cambio radical. Saber cómo guiarlos es clave. Consejo: Usa técnicas de persuasión basadas en el conocimiento de tu cliente. Si un cliente no está seguro de un corte o color, ofrece ejemplos visuales o testimonios que refuercen su confianza.
Más ideas para que tu negocio estético crezca más
- Innovación y diferenciación: Si eres estilista o maquillador, puedes ofrecer servicios diferenciados, como la personalización de looks según el tono de piel o estilo de vida del cliente, o incluso agregar un servicio de asesoría de imagen completa.
- Guionizar la venta del servicio: Cuando un cliente entra a tu salón, piensa en cómo puedes presentarle no solo un servicio, sino una experiencia. Por ejemplo, desde el momento en que entra, puedes tener un discurso preparado que explique cómo cada tratamiento mejora su cabello o piel, con base en sus necesidades personales.
- Construir una marca personal sólida: Estos principios también se conectan con los «6 pasos para crear tu marca personal». Tu marca como estilista o maquillador debe transmitir más que habilidad técnica; debe hablar de confianza, estilo y un enfoque único.
Si deseas un asesoramiento integral en marca personal, este es el enlace para tu inscripción: https://bit.ly/6_pasos_marca_personal
