Así como la inteligencia artificial está creciendo exponencialmente, como profesionales no olvidemos que podemos seguir mejorando nuestras habilidades de comunicación por lo que surge el término: inteligencia no verbal
Si tienes curiosidad de cómo desarrollarla y cómo te ayudaría hasta para llamar la atención a alguien de tu equipo sin ganarte enemigos, aquí te comparto algunos puntos:
- La percepción
- Interpretación
- Autoconciencia
- Autorregulación
- Adaptación
- Proacción
- Planificación
- Entrenamiento
Te voy a explicar los 8 puntos con un ejemplo para que sea más sencillo
Eres jefe y el nuevo en el equipo en su primer mes ha cometido un error recurrente (percepción)
Ves que está afectando el trabajo del equipo (interpretación), entonces te cuestionas si cómo líder explicaste bien (autoconciencia).
Luego, te genera sensaciones de fastidio, incomodidad, decepción, pero decides regular tu comunicación para que no se note (autorregulación).
Piensas en las opciones que tienes para hacer que mejore su desempeño porque es una buen elemento en el equipo, tiene varios talentos (adaptación).
Por iniciativa propia ,entiendes que lo mejor antes de ser muy directo, es cultivar una buena relación (proacción).
Entramos al terreno de nuestra comunicación por lo tanto piensas qué ambiente es el adecuado ¿la sala de reunión o frente a otros?, qué tono de voz debes utilizar, qué vestimenta te hará lucir con autoridad pero no intimidante, qué apoyo visual o material puede ayudar paso a paso a mejorar en ese aspecto, es decir, te haces consciente de tu comunicación no verbal (planificación)
Y como punto final, entrenarte, practicar qué dirás y cómo en este caso yo recomiendo la técnica del sandwich dónde primero hablarás de lo bueno que ha hecho, luego de los errores y finalizarás, brindando tu apoyo y motivando
¿Qué te parece el uso de la inteligencia no verbal ? en esta era de la inteligencia artificial, claro que la necesitamos. Siempre hay momentos complicados dentro de las relaciones humanas, sigue estos pasos.
Esta es una de las formas en que la aplico con mis colaboradores y clientes, y más que aprender, si te interesa puedes solicitar asesorías, consultorías o cursos de imagen en inteligencia no verbal o habilidades blandas
Hasta la próxima, Alessandra Pomarino, consultora en imagen pública
